为持续提升医疗服务质量，增强医务人员沟通能力与人文关怀意识，2025年12月10日下午，鄂托克旗第二人民医院特邀乌海市人民医院杨子京、云洁两位资深专家莅临授课，围绕“服务礼仪与医患沟通”开展专题培训。全院相关岗位医务人员积极参与，培训现场气氛热烈。

培训伊始，医务科主任李利飞代表全院对两位专家的到来表示衷心感谢与热烈欢迎。培训指出，精湛的医术是医疗工作的基石，而温暖的沟通与规范的礼仪则是传递信任、提升患者满意度的重要桥梁。

本次培训中，杨子京、云洁两位专家结合多年临床实践与理论积累，系统讲解了医患沟通中的语言艺术、情绪管理、共情技巧以及医疗服务各环节的礼仪规范。参会人员全程专注聆听、积极互动，纷纷表示此次培训受益匪浅，不仅深化了对沟通与礼仪重要性的认识，更掌握了多项实用技巧，对未来临床工作具有积极的指导意义。

医院始终重视医务人员综合素质培养，此次培训进一步强化了“以患者为中心”的服务理念，为构建更加和谐、互信的医患关系奠定了坚实基础。今后，医院将持续开展各类专业培训，推动医疗服务水平不断提升，为患者提供更加优质、温馨的医疗体验。